Entrenamiento presencial asistido

Política de cancelación

1. Alcance del servicio El Entrenamiento Presencial Asistido es una sesión uno a uno en la que un entrenador personal acompaña físicamente al cliente durante su entrenamiento, brindando guía técnica, correcciones en tiempo real y ajustes según objetivos y nivel. Este servicio no incluye equipamiento. 2. Lugares donde se presta El servicio puede realizarse en: Domicilio del cliente Gimnasio (si permite entrenadores externos) Aire libre (parques o espacios seguros) La sesión se adapta al equipo disponible del cliente o puede realizarse sin equipamiento. 3. Zona de cobertura El servicio se brinda exclusivamente en San José, Heredia centro y Cartago centro y zonas cercanas según disponibilidad. Desplazamientos fuera de esta área pueden implicar un cargo adicional, previo acuerdo. 4. Reservas y confirmación Las reservas deben realizarse con antelación por los canales oficiales. La sesión queda confirmada únicamente tras recibir confirmación de AURA Training. Las sesiones incluidas en membresías están sujetas a disponibilidad de agenda. 5. Pagos Las sesiones incluidas en membresía no requieren pago adicional. Las sesiones individuales deben pagarse antes de la reserva. Métodos aceptados: SINPE Móvil y transferencia bancaria. 6. Cancelaciones y reprogramaciones Con ≥24 horas de anticipación: se permite reprogramar sin penalización. Con <24 horas o No Show: la sesión se considera consumida. Retrasos >15 minutos: la sesión puede acortarse o cancelarse sin reembolso. 7. Cancelación por parte de AURA Training Ante imprevistos (clima, salud, seguridad), AURA Training podrá reprogramar la sesión sin costo. Si no es posible, se otorgará un saldo a favor para sesiones individuales. 8. Salud y responsabilidad El cliente declara estar en condiciones físicas para entrenar e informar cualquier lesión o condición médica. AURA Training no sustituye atención médica y puede suspender la sesión si detecta riesgo para la salud. 9. Condiciones del espacio El cliente debe garantizar un entorno seguro, ventilado y libre de obstáculos. Si las condiciones no son adecuadas, el entrenador podrá cancelar la sesión sin reembolso. 10. Conducta Se exige trato respetuoso. Conductas inapropiadas implicarán suspensión inmediata del servicio sin reembolso. 11. Reembolsos No se realizan reembolsos por cancelaciones tardías, inasistencias, falta de uso o espacios inadecuados. Solo aplican excepciones cuando la cancelación sea responsabilidad directa de AURA Training.

Datos de contacto